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プライバシーポリシー

制定・改定 2026年11月4日　ジャポックスコーポレーション株式会社

1. 事業者

  1. ジャポックスコーポレーション株式会社（以下「当社」）　所在地：〒144-0052 東京都大田区蒲田5-27-5 4F　代表取締役：平山仁美　連絡先：info@go-on-rent.com
  2. 当社は、Go on レンタカー（以下「本サービス」）でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の日本の法令に従って取り扱います。欧州経済領域（EEA）・英国・スイスにお住まいの方については、一般データ保護規則（GDPR）等が適用される範囲で、これに従います。

2. 取得する情報

  1. 予約時：氏名、メールアドレス、電話番号、居住国・地域、生まれ年、運転免許の種類と発行国、到着便・帰りの便とターミナル、乗車人数、ご要望、同意の記録（同意した約款の版・日時・端末の情報）。
  2. ご予約後：パスポート・運転免許証・国際運転免許証・日本語翻訳文の画像。受け渡しの際に原本を確認し、約款と法令に基づき貸渡簿に記録します。
  3. ご利用中・返却時：お客様または当社が撮影した車両の写真（撮影・受信の日時を含みます）、事故・損傷のご報告の内容（発生日時・場所・状況・警察への届出の状況等）、当社とのメッセージ・異議の内容。写真の位置情報は保存しません。
  4. 位置情報（任意）：お客様がご利用ページで次のボタンを押した場合に限り、緯度・経度・推定精度・取得日時を取得します。（1）「現在地を取得する」を押し、事故・故障の報告に添付して送信したとき、（2）「Go on レンタカーに私の現在地を送る」を押したとき、（3）「近くのおすすめ」で「現在地から探す」を押したとき（あわせて、選んだ種類（ラーメン・紅葉など）と検索の日時を取得します。地名で探した場合は、入力した地名を取得します）。ボタンを押さない限り取得・送信せず、常時の追跡は行いません。端末の設定で位置情報を許可しない場合や「正確な位置情報」をオフにしている場合も、地名の入力で同じ機能を使えます。地図の表示や周辺検索のリンクを押すと Google LLC のサービス（Googleマップ）が開き、座標が Google に送られます（Google のプライバシーポリシーが適用されます）。
  5. ログイン（任意）：マイページにログインする場合、Google でログインするときは、Google が確認したメールアドレスだけを受け取ります（パスワードやその他のアカウント情報は受け取りません）。メールのリンクでログインするときは、入力されたメールアドレスにご予約がある場合に限り、ログイン用のリンクをお送りします。
  6. 決済：決済代行会社が取得する決済の情報（カードの種類・末尾4桁・有効期限・決済の結果等。カード番号の全体は当社には届きません）。
  7. 自動で取得する情報：ウェブサイトの利用に伴うIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等（安全管理と不正防止のため）。
  8. 空き通知（任意）：「この日程が空いたらメールで知らせる」をお申し込みの場合、メールアドレス、ご希望の日程・車両・表示言語、お申し込みと本人確認の日時。
  9. 来訪のきっかけ：ご予約・空き通知のお申し込みの際に、直前にご覧になっていたサイトのドメイン、リンクに付いた識別子（utm 等）、最初に開いたページ、および任意でご回答いただいた「どこで知りましたか」。IPアドレスとは結び付けません。

3. 利用目的

  1. 当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。（1）予約の受付・確認・変更・キャンセル、貸渡契約の締結と履行、（2）運転資格と本人の確認、（3）受け渡し・返却・ご利用中のご連絡（自動で送るご案内メールを含みます）、（4）料金・保証金・キャンセル料・後日の費用の決済、返金および請求、（5）事故・違反・盗難・トラブル時の対応、警察・保険会社・修理工場等への届出と連絡、車両の状態の確認、損害額と補償の判定、その根拠の記録、（6）料金の未払い・不正利用・チャージバック（カード会社への異議）への対応、権利の行使と防御、（7）法令に基づく記録の作成と保存、（8）本サービスの改善、統計の作成（個人を特定しない形）、（9）本サービスに関するご案内（配信の停止をお申し出いただければ停止します）。
  2. 位置情報は、お客様が送信した場合に限り、ご利用中の安全の確保、事故・故障への対応（ロードサービス・警察・保険会社等への場所の連絡を含みます）、道順や周辺施設のご案内、および「近くのおすすめ」（お客様が選んだ種類に合う近くの飲食店・観光地等を探して表示し、同じ内容をメールでお送りすること）に利用します。ご利用中は、近くのおすすめを探すためのご案内メール（貸出中の日中に1日1〜2通）をお送りします。このメールは、メール内またはご利用ページのリンクからいつでも止められます。位置情報を広告の配信や、お客様の行動の分析・プロファイリングには利用しません。
  3. 空き通知のメールアドレスは、ご希望の日程が空いたことのお知らせ（同じ日程について最大2回）と本人確認にだけ利用し、広告や他のご案内には利用しません。来訪のきっかけは、どの集客の方法がご予約につながったかの把握（統計）に利用します。また、お客様が同意された場合に限り、ウェブサイトの使われ方を統計的に把握し、わかりやすく改善するためにアクセス解析を利用します。

4. 利用の根拠（EEA・英国・スイスにお住まいの方）

  1. 契約の締結と履行（上記3の（1）〜（5））、法的義務の遵守（（5）・（7））、当社の正当な利益（安全管理・不正防止・権利の行使と防御・サービスの改善。（6）・（8））、同意（任意のご案内。（9））を根拠とします。日本は、欧州委員会から十分なレベルの個人データ保護を確保していると認定されています。
  2. 空き通知は、お客様のお申し込み（ご同意）に基づいてお送りします。来訪のきっかけは、サービスをより良くするための統計として、お客様のご負担にならない範囲で利用します。アクセス解析（Google アナリティクス）は、お客様が同意された場合に限り行い、同意はいつでも取り消せます。

5. 第三者への提供と委託

  1. 当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。（1）法令に基づく場合、（2）事故・違反・盗難の対応のため、警察・保険会社・修理工場・レッカー事業者・相手方等に必要な範囲で提供する場合、（3）料金の未払い・不正利用・チャージバックへの対応のため、決済代行会社・カード会社・弁護士等に提供する場合、（4）人の生命・身体・財産の保護に必要な場合。
  2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者等に委託します：決済代行会社（Stripe）、サーバー・メールの事業者、クラウド保存サービス（Google）。

6. 外国にある第三者への提供

  1. 決済のため、氏名・メールアドレス・金額・決済の情報を、米国の Stripe, Inc. およびその関連会社に提供します（決済の申込みにより、ご本人の同意を得たものとします）。Stripe は、国際的な基準に沿った安全管理措置（PCI DSS等）を講じています。米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。
  2. 当社は、書類の画像の控えを、Google LLC（米国）が提供するクラウドサービス（Google ドライブ）に保存する場合があります。これは当社の管理下での保存で、Google が内容を取り扱うものではありませんが、外国で保存されるため、安全管理措置として明示します。
  3. 「近くのおすすめ」では、当社のサーバーから Google LLC（米国）の地図検索サービス（Google Places API）に、検索の中心となる座標（または入力された地名）、検索の範囲、検索語（選ばれた種類）、表示言語を送り、近くの店舗・施設の情報（名称・評価・口コミ件数・営業状況・Googleマップのリンク）を受け取ります。お客様の氏名・連絡先・予約番号・IPアドレス等、お客様を特定できる情報は送りません。受け取った店舗・施設の情報は、Google の規約に従い、お客様への表示とメールの送信のためにのみ使い、当社では保存しません（施設を識別する番号を除きます）。米国の個人情報の保護に関する制度は個人情報保護委員会のウェブサイトで確認でき、Google は国際的な基準に沿った安全管理措置を講じています。Google での情報の取扱いには Google のプライバシーポリシーが適用されます。
  4. Google LLC（米国）：アクセス解析（Google アナリティクス）。同意いただいた場合に限り、閲覧したページ、端末・ブラウザの種類、おおよその地域等の情報が送信されます。Google のプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy

7. 保存期間

  1. 予約・契約・決済の記録：法令と約款で定める期間（貸渡簿等）、および請求・紛争の解決に必要な期間保存し、その後削除します。
  2. 書類の画像：運転資格の確認に使い、返却日から30日を経過した後に削除します（貸渡簿への記録は法令に従い保存します）。
  3. 車両の写真と事故・損傷の記録：返却日から1年を経過した後に削除します。事故・損傷の報告・請求・異議がある場合は、その対応が終わってから3年間保存し、その後削除します。
  4. お客様が送信した位置情報：事故・損傷の報告に添付されたものは上記の事故・損傷の記録と同じ期間、ご利用中に共有されたもの、および「近くのおすすめ」の利用の記録（選んだ種類・位置・日時）は返却日から1年を経過した後に削除します。
  5. 空き通知のメールアドレス：本人確認がない場合は48時間後、ご希望の日程が近づいたとき・配信を停止されたとき・お知らせを2回お送りしたときに削除します（件数の記録は180日で削除します）。来訪のきっかけ：ご予約の記録と同じ期間保存します。

8. 安全管理措置

予約データ・書類・写真は、公開されない領域に保存し、閲覧を2段階認証で保護された管理者に限っています。通信は暗号化（HTTPS）し、写真には改ざんを検知できる記録を付けています。従業者には個人情報の取扱いについて必要な教育と監督を行います。

9. Cookie等

  1. 当社のウェブサイトは、表示言語の選択をお使いのブラウザに保存します。決済画面では、Stripe が不正防止のために Cookie 等を使用します。当社は広告目的の追跡は行いません。
  2. マイページにログインしたお客様を確認するため、署名付きの Cookie（メールアドレスとログインの方法のみ。2時間操作がないか、ログインから12時間で無効）を使用します。ログアウトすると無効になります。また、不正なログインの防止のため、ログインの記録（日時・方法・IPアドレス・ブラウザの種類）を90日間保存します。
  3. お使いのブラウザの中（localStorage）には、表示言語のほか、アンケートに回答済みであることの印と、記事の表示の設定を保存します。Cookie 等の利用に同意いただいた場合に限り、最初と最後の来訪のきっかけ（それぞれ90日・30日）も保存し、ご予約の際に送信します。これらは当社のサーバーに自動で送られることはありません。
  4. 同意いただいた場合に限り、Google アナリティクスの Cookie（_ga など・最長14か月）を使って、サイトの利用状況を統計的に把握します。広告用の Cookie や広告のカスタマイズは使いません。同意しなくても、サイトのすべての機能をお使いいただけます。選択は各ページ下部の「Cookie の設定」からいつでも変えられます。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。EEA・英国・スイスにお住まいの方は、GDPR等に基づく権利（アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティ、異議）を行使でき、所在地の監督機関に苦情を申し立てることができます。ただし、法令・約款に基づく保存が必要な記録、および当社の権利の行使と防御に必要な記録は、その期間が終わるまで消去できない場合があります。

11. 改定

当社は、法令の変更やサービスの変更に応じて、このポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時から適用します。

12. お問い合わせ窓口

ジャポックスコーポレーション株式会社　個人情報お問い合わせ窓口　〒144-0052 東京都大田区蒲田5-27-5 4F　メール：info@go-on-rent.com