Guide d’urgence et de conduite

En cas d’accident

1. Mettez-vous d’abord en sécurité, vous et les autres : arrêtez la voiture en lieu sûr et allumez les feux de détresse. Sur autoroute, posez le triangle et attendez derrière la glissière — ne restez pas sur la chaussée pour déplacer la voiture ou prendre des photos.
2. Un blessé ou un incendie ? Appelez le 119.
3. Appelez la police au 110 — toujours, même pour une rayure ou si seule votre voiture est touchée. Sans déclaration à la police, l’assurance ne peut pas payer.
4. Appelez-nous : +81 80-7619-5098. Nous vous guidons et parlons en japonais avec la police ou l’autre conducteur si besoin.
5. N’acceptez aucun paiement ni arrangement sur place. Ne signez rien que vous ne pouvez pas lire.
6. Une fois en sécurité : prenez des photos (voitures, plaques, route, dégâts), notez le nom, le téléphone, la plaque et l’assurance de l’autre conducteur, et envoyez-les depuis la page « Photos de la voiture et déclaration d’accident » — vous pouvez y ajouter votre position.
7. Demandez le nom de l’agent de police et son commissariat. Nous en avons besoin pour le certificat d’accident.

Panne, crevaison, batterie, clés

1. Si possible, mettez-vous en lieu sûr, feux de détresse allumés. Sur autoroute, ne réparez pas et ne prenez pas de photos sur la chaussée — attendez derrière la glissière.
2. Contactez-nous d’abord : +81 80-7619-5098. Si vous ne pouvez pas nous joindre (la nuit par exemple), appelez directement la JAF.
3. Nous vous indiquons quelle assistance utiliser pour votre location.
4. Assistance JAF : 0570-00-8139 (numéro court #8139), 24h/24, 365 jours par an. Dites « French » (ou votre langue) — un interprète gratuit se joint à l’appel. Précisez qu’il s’agit d’une voiture de location et où vous êtes. L’intervention peut être payante : gardez le reçu — nous remboursons les frais dus à un défaut de la voiture.
5. Un voyant s’allume au tableau de bord ? Arrêtez-vous en lieu sûr et envoyez-nous une photo.

Arrêt sur l’autoroute

1. Feux de détresse allumés, rangez-vous sur la bande d’arrêt d’urgence, placez le triangle de signalisation à environ 50 m derrière la voiture.
2. Tout le monde descend du côté de la glissière et attend derrière celle-ci — jamais sur la chaussée.
3. Utilisez la borne d’appel d’urgence (tous les 1 km, panneau vert SOS) ou appelez le 110, puis appelez-nous.

Séisme ou alerte au tsunami

1. Ralentissez progressivement, sans freiner brusquement, et arrêtez-vous sur le côté gauche de la route.
2. Coupez le moteur et écoutez la radio ou votre téléphone pour vous informer.
3. Si vous devez quitter la voiture : laissez la clé à l’intérieur, portes déverrouillées, emportez votre passeport et vos objets de valeur, et partez à pied.
4. Près de la côte en cas d’alerte au tsunami : rejoignez immédiatement un point élevé — à pied, pas en voiture.

Faire le plein

• Votre voiture utilise : Premium unleaded (high-octane). Le type est aussi indiqué à l’intérieur de la trappe à carburant.
• Les pompes en libre-service utilisent des couleurs : rouge = ordinaire, jaune = super (ハイオク), vert = diesel (軽油). Ne mettez jamais de diesel dans une voiture essence.
• Dans une station avec service, dites : « Hai-oku, mantan » (super, le plein) ou « Regyurā, mantan » (ordinaire, le plein).
• Restituez la voiture avec le plein et conservez le reçu.

Le code de la route japonais en 1 minute

• Roulez à GAUCHE. Soyez particulièrement prudent en tournant à droite à travers la circulation.
• 止まれ (triangle rouge) signifie STOP : arrêt complet.
• Arrêtez-vous avant chaque passage à niveau, regardez et écoutez, puis passez.
• Pas de virage au feu rouge, sauf flèche verte.
• Limitations de vitesse : 40–60 km/h en ville (60 sans panneau), 80–120 km/h sur autoroute.
• Zéro alcool. Utiliser un téléphone en conduisant est interdit.
• Les enfants de moins de 6 ans doivent être installés dans un siège enfant. Ceinture obligatoire pour tous, à l’avant comme à l’arrière.
• Le stationnement dans la rue est souvent interdit. Utilisez les parkings à pièces (coin parking). Amendes et fourrière sont à la charge du conducteur.

Retard, prolongation et restitution

• Vous êtes en retard ? Prévenez-nous avant l’heure de restitution : +81 80-7619-5098.
• Vous voulez plus de jours ? Répondez à votre e-mail de réservation. Nous confirmons si la voiture est libre.
• Un retard coûte ¥2,000 par heure entamée.
• Restituez la voiture avec le plein, toutes vos affaires, la carte ETC et les câbles.