Seguro de coche de alquiler en Japón: franquicia, NOC y ¥0

Cómo funciona el seguro de un coche de alquiler en Japón

En Japón, todo vehículo que circula debe tener el seguro obligatorio de responsabilidad civil del automóvil, que exige la ley. Además, las empresas de alquiler contratan su propio seguro comercial, y es ese seguro, junto con las condiciones de alquiler, el que fija los límites, las franquicias y los cargos adicionales que usted verá de verdad.

En Go on Rent-a-Car, todos los alquileres están cubiertos por nuestro seguro comercial para coches de alquiler, contratado con una aseguradora japonesa. No tiene que elegir nivel de cobertura ni comprar nada más: el seguro y el Pack Tranquilidad obligatorio ya están en el precio, desde ¥14.650 al día todo incluido (coche desde ¥13.000 + Pack Tranquilidad ¥1.650, impuestos incluidos).

El seguro de la empresa de alquiler tiene cuatro coberturas: dos protegen a terceros (lesiones y daños materiales), una protege el propio coche de alquiler y otra le protege a usted y a sus pasajeros. Dos de ellas tienen franquicia, es decir, la parte de un siniestro que normalmente paga el cliente antes de que actúe el seguro.

Qué está cubierto: tabla de coberturas

Estas son las coberturas del artículo 12 de nuestras condiciones de alquiler y lo que usted paga con el Pack Tranquilidad.

Las pérdidas que superen los límites del seguro, o que el seguro no cubra, corren a cargo del cliente. En los accidentes cubiertos podemos renunciar a cobrarlas a nuestra discreción (artículo 12.3).

¿Qué es el NOC (Non-Operation Charge)?

El NOC es un importe fijo que cobran las empresas de alquiler japonesas cuando un coche sufre daños. En japonés se llama 休業補償, «compensación por lucro cesante»: mientras el coche está en el taller no se puede alquilar a nadie, y el seguro no paga ese tiempo. Por eso el NOC se cobra además de la franquicia, y por eso sorprende a tantos viajeros.

Según nuestras condiciones, el NOC es de ¥20.000 si el coche todavía puede circular y de ¥50.000 si no puede (por ejemplo, si hay que remolcarlo). Con el Pack Tranquilidad no lo paga en los accidentes cubiertos.

El Pack Tranquilidad: ¥1.650 al día y ¥0 por los daños cubiertos

El Pack Tranquilidad cuesta ¥1.650 al día. Es obligatorio en todos los alquileres y se paga en línea junto con el alquiler al reservar. En los accidentes cubiertos por el seguro elimina a la vez:

• la franquicia de ¥50.000 por daños materiales y la de ¥50.000 por daños al coche de alquiler;
• el cargo por inmovilización (NOC) de ¥20.000 o ¥50.000.

Ejemplo: raya el parachoques delantero en un aparcamiento. En Japón, reparar o sustituir un parachoques delantero (incluidos los sensores) suele costar unos ¥300.000–500.000. Con el Pack Tranquilidad y la denuncia a la policía, usted paga ¥0.

Si cancela, el Pack Tranquilidad nunca está sujeto a gastos de cancelación: siempre se reembolsa íntegramente.

Qué NO está cubierto

El seguro y el Pack Tranquilidad no se aplican en los casos siguientes, y entonces usted asume la pérdida (reparación, NOC, grúa, etc.) (artículo 12.4):

1. Un accidente no denunciado a la policía.
2. Conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas, sin un permiso válido o por un conductor no registrado en el contrato.
3. Un accidente causado por incumplir las prohibiciones del artículo 9: por ejemplo, conducir con fatiga, subarrendar, carreras o pruebas, remolcar otro vehículo, uso ilegal, o circular por nieve o subir el coche a un ferry sin nuestro permiso (las normas sobre fumar y mascotas no forman parte de esta exclusión).
4. Daños intencionados.

En estos casos cargamos el importe total de la reparación y demás pérdidas en su tarjeta guardada, pero solo después de enviarle por correo electrónico un aviso detallado; puede presentar una objeción en un plazo de 20 días. Primero comprobamos los hechos (consultas a la policía, su explicación, la decisión de la aseguradora) y nunca le cobramos otra vez un importe que ya hayamos recibido del seguro.

Algunos gastos habituales tampoco están cubiertos: combustible, peajes, aparcamiento, multas y asistencia en carretera (batería descargada, pinchazo, llaves olvidadas dentro) se cobran a precio de coste.

¿Necesito un seguro adicional? Seguro de un día y tarjeta de crédito

No. No necesita contratar un seguro de coche por su cuenta.

• Los seguros de coche de un día que se venden en Japón (1日自動車保険) no pueden usarse para coches de alquiler.
• Su seguro de viaje o su tarjeta de crédito también pueden cubrir la franquicia del coche de alquiler; conviene comprobarlo antes del viaje. Pero no sustituyen a nuestro Pack Tranquilidad: es obligatorio en todos los alquileres y, con él, ya paga ¥0 por los daños cubiertos.

Después de un accidente: cómo conservar la cobertura

La Ley de Tráfico japonesa (artículo 72.1) obliga al conductor a detenerse, auxiliar a los heridos, evitar más peligros y comunicar a la policía cualquier accidente, aunque solo haya daños materiales. Esa es también la condición para que el seguro pague.

1. Deténgase en un lugar seguro. Si hay heridos, llame al 119 (ambulancia).
2. Llame a la policía al 110 y haga que se registre el accidente. Sin denuncia policial, el seguro no paga.
3. Llámenos enseguida. En un plazo de 24 horas, informe de lo ocurrido a través de nuestra web y envíe fotos de los daños y del entorno (por norma, 4 fotos), nunca en un lugar peligroso ni en contra de las indicaciones de la policía.
4. Nunca llegue a un acuerdo amistoso ni prometa nada a la otra parte: déjelo en nuestras manos.
5. Ante una avería, llame a la asistencia JAF al #8139 (24 horas, intérprete gratuito).

Nuestra guía de emergencias y conducción recoge estos pasos con frases en japonés para enseñar a la policía. Antes de conducir, lea también las normas de tráfico de Japón para visitantes.

Fianza: ¥50.000 bloqueados, no cobrados

En la recogida bloqueamos ¥50.000 en su tarjeta. No es un cobro. Al devolver el coche en Haneda lo revisamos juntos. Los gastos que le correspondan (por ejemplo, el combustible si el depósito no está lleno) se liquidan con ese bloqueo y un desglose, y el resto se libera. Si no hay extras, se libera todo y no se cobra nada.

La recogida y la devolución son en el aeropuerto de Haneda, terminal 3, aparcamiento P5, planta 8: consulte la guía de recogida en la terminal 3. ¿Listo? Reserve su coche.