Assurance location de voiture au Japon : franchise et NOC

Comment fonctionne l'assurance d'une voiture de location au Japon

Au Japon, chaque véhicule qui circule doit être couvert par l'assurance responsabilité civile automobile obligatoire, imposée par la loi. Par-dessus, les loueurs souscrivent leur propre assurance commerciale, et c'est elle, avec les conditions de location, qui fixe les plafonds, les franchises et les frais supplémentaires que vous verrez réellement.

Chez Go on Rent-a-Car, chaque location est couverte par notre assurance commerciale pour voitures de location, souscrite auprès d'un assureur japonais. Vous n'avez pas de niveau de garantie à choisir ni rien d'autre à acheter : l'assurance et le Pack Sérénité obligatoire sont déjà inclus dans le prix, à partir de 14 650 ¥ par jour tout compris (voiture à partir de 13 000 ¥ + Pack Sérénité 1 650 ¥, taxes incluses).

L'assurance du loueur comprend quatre garanties : deux protègent les tiers (dommages corporels et matériels), une protège la voiture de location elle-même, et une vous protège, vous et vos passagers. Deux d'entre elles comportent une franchise, c'est-à-dire la part d'un sinistre que le client paie normalement avant que l'assurance ne prenne le relais.

Ce qui est couvert : le tableau des garanties

Voici les garanties de l'article 12 de nos conditions de location, et ce que vous payez une fois le Pack Sérénité appliqué.

Les pertes au-delà des plafonds, ou non couvertes par l'assurance, restent à la charge du client. Pour les accidents couverts, nous pouvons toutefois y renoncer à notre discrétion (article 12, alinéa 3).

La NOC (Non-Operation Charge), c'est quoi ?

La NOC est un montant forfaitaire que les loueurs japonais facturent lorsqu'une voiture est endommagée. En japonais, on parle de 休業補償, « compensation de la perte d'exploitation » : pendant la réparation, la voiture ne peut être louée à personne, et l'assurance ne paie pas cette immobilisation. C'est pourquoi la NOC s'ajoute à la franchise — et pourquoi elle surprend tant de voyageurs.

Selon nos conditions, la NOC est de 20 000 ¥ si la voiture peut encore rouler et de 50 000 ¥ si elle ne le peut pas (par exemple si elle doit être remorquée). Avec le Pack Sérénité, vous ne la payez pas pour un accident couvert.

Le Pack Sérénité : 1 650 ¥ par jour, et 0 ¥ pour les dommages couverts

Le Pack Sérénité coûte 1 650 ¥ par jour. Il est obligatoire pour toute location et se règle en ligne avec la location au moment de la réservation. Pour un accident couvert par l'assurance, il supprime à la fois :

• la franchise de 50 000 ¥ sur les dommages matériels et celle de 50 000 ¥ sur la voiture de location ;
• les frais d'immobilisation (NOC) de 20 000 ¥ ou 50 000 ¥.

Exemple : vous éraflez le pare-chocs avant sur un parking. Au Japon, la réparation ou le remplacement d'un pare-chocs avant (capteurs compris) coûte en général environ 300 000 à 500 000 ¥. Avec le Pack Sérénité et une déclaration à la police, vous payez 0 ¥.

En cas d'annulation, le Pack Sérénité n'est jamais soumis aux frais d'annulation : il est toujours remboursé intégralement.

Ce qui n'est PAS couvert

L'assurance et le Pack Sérénité ne s'appliquent pas dans les cas suivants ; vous supportez alors vous-même la perte (réparation, NOC, remorquage, etc.) (article 12, alinéa 4) :

1. Un accident non déclaré à la police.
2. La conduite sous l'emprise de l'alcool ou de drogues, sans permis valable, ou par un conducteur non enregistré au contrat.
3. Un accident causé par une violation des interdictions de l'article 9 — par exemple conduite en état de fatigue, sous-location, course ou essai, remorquage d'un autre véhicule, usage illégal, conduite sur la neige ou transport en ferry sans notre accord (les règles sur le tabac et les animaux ne font pas partie de cette exclusion).
4. Un dommage intentionnel.

Dans ces cas, nous débitons sur votre carte enregistrée le montant total de la réparation et des autres pertes, mais uniquement après vous avoir envoyé par e-mail un avis détaillé ; vous pouvez le contester dans un délai de 20 jours. Nous vérifions d'abord les faits (renseignements auprès de la police, vos explications, la décision de l'assureur), et nous ne vous facturons jamais une somme déjà reçue de l'assurance.

Certains frais courants restent aussi hors garantie : carburant, péages, stationnement, amendes et assistance routière (batterie à plat, crevaison, clés enfermées) sont facturés au coût réel.

Faut-il une assurance en plus ? Assurance à la journée et carte bancaire

Non. Vous n'avez pas besoin de souscrire vous-même une assurance auto.

• Les assurances auto à la journée vendues au Japon (1日自動車保険) ne peuvent pas être utilisées pour les voitures de location.
• Votre assurance voyage ou votre carte bancaire peut aussi couvrir la franchise de location : cela vaut la peine de vérifier avant le départ. Mais elle ne remplace pas notre Pack Sérénité : celui-ci est obligatoire pour toute location, et grâce à lui vous payez déjà 0 ¥ pour les dommages couverts.

Après un accident : comment garder votre couverture

Le code de la route japonais (article 72, alinéa 1) oblige le conducteur à s'arrêter, à secourir les blessés, à prévenir tout danger et à déclarer chaque accident à la police — même un accrochage sans blessé. C'est aussi la condition pour que l'assurance joue.

1. Arrêtez-vous en sécurité. En cas de blessé, appelez le 119 (ambulance).
2. Appelez la police au 110 et faites enregistrer l'accident. Sans déclaration à la police, l'assurance ne paie pas.
3. Appelez-nous immédiatement. Dans les 24 heures, signalez ce qui s'est passé via notre site et envoyez des photos des dégâts et des environs (en principe 4 photos) — jamais dans un endroit dangereux ni contre les consignes de la police.
4. Ne réglez jamais l'affaire à l'amiable et ne promettez rien à l'autre partie : laissez-nous faire.
5. En cas de panne, appelez l'assistance JAF au #8139 (24 h/24, interprète gratuit).

Notre guide urgences et conduite reprend ces étapes avec des phrases en japonais à montrer à la police. Avant de prendre le volant, lisez aussi les règles de circulation au Japon.

Dépôt de garantie : 50 000 ¥ bloqués, pas débités

Au départ, nous bloquons 50 000 ¥ sur votre carte. Ce n'est pas un débit. Au retour à Haneda, nous vérifions la voiture ensemble. Les frais éventuels à votre charge (par exemple le carburant si le plein n'est pas fait) sont réglés sur ce montant bloqué avec un relevé détaillé, et le reste est libéré. Sans frais supplémentaires, la totalité est libérée et rien n'est débité.

La prise en charge et le retour se font à l'aéroport de Haneda, terminal 3, parking P5, 8e étage : voir notre guide de prise en charge au terminal 3. Prêt à partir ? Réservez votre voiture.