Seguro de carro de aluguer no Japão: franquia, NOC e ¥0

Como funciona o seguro de um carro de aluguer no Japão

No Japão, todos os veículos em circulação têm de ter o seguro obrigatório de responsabilidade civil automóvel, exigido por lei. Além disso, as empresas de aluguer contratam o seu próprio seguro comercial, e é esse seguro, juntamente com as condições de aluguer, que define os limites, as franquias e os custos adicionais que vai realmente encontrar.

Na Go on Rent-a-Car, todos os alugueres estão cobertos pelo nosso seguro comercial para carros de aluguer, contratado com uma seguradora japonesa. Não tem de escolher um nível de cobertura nem de comprar mais nada: o seguro e o Pack Tranquilidade obrigatório já estão no preço, a partir de ¥14.650 por dia com tudo incluído (carro a partir de ¥13.000 + Pack Tranquilidade ¥1.650, impostos incluídos).

O seguro da empresa de aluguer tem quatro coberturas: duas protegem terceiros (danos corporais e materiais), uma protege o próprio carro alugado e outra protege-o a si e aos seus passageiros. Duas delas têm franquia, ou seja, a parte de um sinistro que o cliente normalmente paga antes de o seguro entrar em ação.

O que está coberto: tabela de coberturas

Estas são as coberturas do artigo 12 das nossas condições de aluguer e o que paga com o Pack Tranquilidade.

As perdas acima dos limites do seguro, ou não cobertas pelo seguro, ficam a cargo do cliente. Nos acidentes cobertos, podemos prescindir delas a nosso critério (artigo 12.º, n.º 3).

O que é a NOC (Non-Operation Charge)?

A NOC é um valor fixo que as empresas de aluguer japonesas cobram quando um carro fica danificado. Em japonês chama-se 休業補償, «compensação por perda de atividade»: enquanto o carro está na oficina não pode ser alugado a ninguém, e o seguro não paga esse tempo. Por isso a NOC é cobrada além da franquia — e é por isso que surpreende tantos viajantes.

Segundo as nossas condições, a NOC é de ¥20.000 se o carro ainda puder circular e de ¥50.000 se não puder (por exemplo, se tiver de ser rebocado). Com o Pack Tranquilidade, não a paga nos acidentes cobertos.

O Pack Tranquilidade: ¥1.650 por dia e ¥0 pelos danos cobertos

O Pack Tranquilidade custa ¥1.650 por dia. É obrigatório em todos os alugueres e é pago online juntamente com o aluguer, no momento da reserva. Nos acidentes cobertos pelo seguro, elimina ao mesmo tempo:

• a franquia de ¥50.000 por danos materiais e a de ¥50.000 por danos no carro alugado;
• a taxa de imobilização (NOC) de ¥20.000 ou ¥50.000.

Exemplo: risca o para-choques dianteiro num parque de estacionamento. No Japão, reparar ou substituir um para-choques dianteiro (incluindo sensores) custa normalmente cerca de ¥300.000–500.000. Com o Pack Tranquilidade e a participação à polícia, paga ¥0.

Se cancelar, o Pack Tranquilidade nunca está sujeito a taxas de cancelamento: é sempre reembolsado na totalidade.

O que NÃO está coberto

O seguro e o Pack Tranquilidade não se aplicam nos casos seguintes, e nesse caso suporta a perda (reparação, NOC, reboque, etc.) (artigo 12.º, n.º 4):

1. Um acidente não participado à polícia.
2. Condução sob o efeito de álcool ou drogas, sem carta de condução válida ou por um condutor não registado no contrato.
3. Um acidente causado pela violação das proibições do artigo 9.º — por exemplo, conduzir cansado, subalugar, corridas ou testes, rebocar outro veículo, uso ilegal, ou circular na neve ou levar o carro num ferry sem a nossa autorização (as regras sobre fumar e animais não fazem parte desta exclusão).
4. Danos intencionais.

Nestes casos cobramos o valor total da reparação e das outras perdas no seu cartão guardado, mas só depois de lhe enviarmos por e-mail um aviso discriminado; pode apresentar objeção no prazo de 20 dias. Primeiro verificamos os factos (consultas à polícia, a sua explicação, a decisão da seguradora) e nunca lhe voltamos a cobrar um valor que já tenhamos recebido do seguro.

Alguns custos do dia a dia também ficam fora da cobertura: combustível, portagens, estacionamento, multas e assistência em viagem (bateria descarregada, furo, chaves fechadas dentro do carro) são cobrados ao custo real.

Preciso de um seguro extra? Seguro de um dia e cartão de crédito

Não. Não precisa de contratar um seguro automóvel por conta própria.

• Os seguros automóveis de um dia vendidos no Japão (1日自動車保険) não podem ser usados em carros de aluguer.
• O seu seguro de viagem ou cartão de crédito também pode cobrir a franquia do carro de aluguer; vale a pena confirmar antes da viagem. Mas não substitui o nosso Pack Tranquilidade: é obrigatório em todos os alugueres e, com ele, já paga ¥0 pelos danos cobertos.

Depois de um acidente: como manter a cobertura

A Lei de Trânsito japonesa (artigo 72.º, n.º 1) obriga o condutor a parar, socorrer os feridos, evitar mais perigo e participar qualquer acidente à polícia — mesmo um pequeno toque só com danos materiais. Essa é também a condição para o seguro pagar.

1. Pare em segurança. Se houver feridos, ligue 119 (ambulância).
2. Ligue para a polícia, 110, e peça que o acidente fique registado. Sem participação à polícia, o seguro não paga.
3. Ligue-nos de imediato. No prazo de 24 horas, comunique o que aconteceu através do nosso site e envie fotografias dos danos e do local (em regra, 4 fotografias) — nunca num sítio perigoso nem contra as instruções da polícia.
4. Nunca faça acordos particulares nem prometa nada à outra parte: deixe isso connosco.
5. Em caso de avaria, ligue para a assistência JAF, #8139 (24 horas, intérprete gratuito).

O nosso guia de emergência e condução reúne estes passos com frases em japonês para mostrar à polícia. Antes de conduzir, leia também as regras de trânsito do Japão para visitantes.

Caução: ¥50.000 cativados, não cobrados

No levantamento, cativamos ¥50.000 no seu cartão. Não é uma cobrança. Na devolução em Haneda verificamos o carro em conjunto. Os custos a seu cargo (por exemplo, combustível se o depósito não estiver cheio) são acertados a partir desse valor cativado, com uma fatura discriminada, e o restante é libertado. Sem custos extra, é tudo libertado e nada é cobrado.

O levantamento e a devolução são no aeroporto de Haneda, terminal 3, parque P5, piso 8: veja o guia de levantamento no terminal 3. Pronto para partir? Reserve o seu carro.